회원 탈퇴 및 데이터 삭제 안내
하트웨어 주식회사(이하 "회사")는 고딩픽 모바일 애플리케이션 이용자의 개인정보 보호를 위해 회원 탈퇴 및 관련 데이터 삭제 절차를 안내합니다.
회원 탈퇴 방법
1. 앱 내 탈퇴
고딩픽 앱에서 다음 경로로 탈퇴할 수 있습니다:
- 앱 실행 → 설정(프로필) → 계정 관리 → 회원 탈퇴
- 탈퇴 사유 선택 후 확인
- 비밀번호 재입력으로 최종 확인
2. 고객센터 문의
앱 내 탈퇴가 어려운 경우 고객센터로 문의하세요:
- 이메일: heojinwoo@heartware.co.kr
- 제목: [회원 탈퇴] 고딩픽 앱 계정 삭제 요청
- 내용: 회원가입 시 사용한 이메일 주소와 휴대전화 번호를 포함하여 요청
삭제되는 데이터
회원 탈퇴 시 다음 데이터가 완전히 삭제됩니다:
- 개인정보: 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화 번호
- 학습 데이터: 시간표, 과목 선택 내역, 학습 기록
- 심리검사 결과: 모든 심리검사 응답 및 분석 결과
- 커뮤니티 활동: 게시글, 댓글, 좋아요 등 모든 활동 기록
- AI 추천 데이터: 개인 맞춤형 추천을 위한 분석 데이터
- 앱 사용 기록: 접속 로그, 사용 패턴 등
보관되는 데이터
법령에 따라 다음 데이터는 정해진 기간 동안 보관됩니다:
- 결제 기록: 5년 (전자상거래법)
- 고객 문의 기록: 3년 (소비자보호법)
- 서비스 이용 기록: 6개월 (통신비밀보호법)
※ 보관 기간이 지나면 해당 데이터도 자동으로 삭제됩니다.
탈퇴 시 주의사항
- 탈퇴 후에는 복구가 불가능합니다.
- 모든 학습 데이터와 심리검사 결과가 영구적으로 삭제됩니다.
- 탈퇴 후 동일한 이메일로 재가입이 가능하지만, 이전 데이터는 복구되지 않습니다.
- 진행 중인 서비스나 미완료된 결제가 있는 경우, 완료 후 탈퇴를 권장합니다.
처리 기간
- 앱 내 탈퇴: 즉시 처리 (24시간 이내 완전 삭제)
- 고객센터 문의: 접수 후 3일 이내 처리
- 처리 완료 시 이메일로 안내드립니다.
문의 및 연락처
회원 탈퇴 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요.
개인정보 보호책임자: 허진우 (대표이사)
이메일: heojinwoo@heartware.co.kr
전화: 010-5960-0920
주소: 대구광역시 북구 동북로 117 701
관련 법령
본 안내는 다음 법령에 따라 작성되었습니다:
- 개인정보 보호법 제30조 (개인정보의 파기)
- 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 (개인정보의 파기)
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률